Politique de confidentialité
Ce que nous traitons quand vous commandez par WhatsApp, pourquoi, et avec qui. Si une donnée ne figure pas ici, c'est que nous ne la collectons pas.
DERNIÈRE MISE À JOUR : 1ER AOÛT 2026Axyora édite un service qui permet à un restaurant de prendre des commandes par WhatsApp. Quand vous écrivez au numéro WhatsApp d'un restaurant qui utilise notre service, vos messages sont traités par notre système pour enregistrer, modifier et transmettre votre commande.
Cette page décrit exactement ce que nous traitons, pourquoi, et avec qui. Elle ne décrit rien d'autre : si une donnée n'y figure pas, c'est que nous ne la collectons pas.
Qui nous sommes
Qui est responsable de quoi
Responsable de traitement. C'est lui qui prend votre commande et qui décide de ce qu'il en fait.
Sous-traitant. Nous fournissons l'outil et traitons les données pour son compte, selon ses instructions.
Ce que nous traitons
Sur quelle base légale
Un traitement automatisé
Vos messages sont interprétés par un système automatisé, qui compose les réponses et enregistre votre commande. Il ne prend aucune décision produisant d'effet juridique à votre égard : il n'accorde ni ne refuse rien.
Aucune commande n'est validée sans que vous ayez confirmé explicitement un récapitulatif présentant les articles, le mode de service, l'adresse et le montant total. Vous pouvez à tout moment demander à parler au restaurant.
Les messages vocaux
Si vous envoyez un vocal, il est transcrit en texte pour être compris. Seul le texte obtenu est conservé, comme un message écrit.
Le fichier audio n'est jamais enregistré. Il est transmis au service de transcription puis disparaît de notre mémoire.
Le paiement
Les paiements sont traités par Stripe, sur une page hébergée par Stripe.
Nous ne voyons, ne recevons ni ne stockons aucune coordonnée bancaire. Nous savons seulement qu'une commande a été payée, et pour quel montant.
Avec qui nous partageons
Uniquement avec ce qui est nécessaire pour que votre commande aboutisse. Aucune donnée n'est vendue, ni utilisée à des fins publicitaires.
Ce que le prestataire d'IA fait de vos messages
Vos messages ne servent pas à entraîner ses modèles. C'est le régime par défaut de son interface de programmation, et nous n'avons activé aucune option qui l'autoriserait.
Ils peuvent être conservés temporairement dans ses journaux de détection d'abus (jusqu'à 30 jours chez notre prestataire actuel), puis supprimés. Nous ne lui demandons aucune conservation au-delà de ce qu'impose son fonctionnement.
Transferts hors de l'Union européenne
La base de données et le serveur sont hébergés dans l'Union européenne. En revanche, le traitement des messages par intelligence artificielle et la transcription des vocaux font intervenir un prestataire établi aux États-Unis, ce qui constitue un transfert hors de l'Union. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps
Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie, aucun traceur et aucun outil de mesure d'audience. Les polices et l'unique script de ces pages sont servis depuis ce domaine : aucune requête ne part vers un tiers.
Sécurité
Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les identifiants et clés de chaque restaurant sont chiffrés en base. Les accès aux données sont restreints aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner le service.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données, et d'opposition à leur traitement.
Comme le restaurant est responsable de traitement, nous pouvons être amenés à transmettre votre demande à celui que vous avez contacté.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle française : cnil.fr/fr/plaintes.
Mineurs
Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Modifications
Cette page évolue avec le service. La date en haut indique la dernière mise à jour ; tout ajout de destinataire y figure avant d'être mis en œuvre.