Dernière mise à jour : 1er août 2026
Axyora fournit un service qui permet à un restaurant de prendre des commandes par WhatsApp. Ces conditions s'appliquent à deux publics distincts, et il est utile de savoir lequel vous concerne.
Axyora, société par actions simplifiée, SIREN 990 021 024, siège social 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France. Contact : contact@axyora.ai.
Votre contrat est avec le restaurant, pas avec nous. C'est lui qui vend, prépare et livre. Axyora fournit l'outil de conversation ; nous ne sommes ni le vendeur ni le livreur.
Concrètement, adressez-vous au restaurant pour tout ce qui concerne :
Ce que vous confirmez vous engage. Avant tout paiement, le service vous présente un récapitulatif : les articles, le mode de service, l'adresse de livraison, les frais et le montant total. Le paiement n'est proposé qu'après votre confirmation explicite de ce récapitulatif.
Les allergènes. Le service ne renseigne que ce que le restaurant a déclaré. Lorsqu'une information n'est pas disponible, il vous le dit et vous invite à appeler le restaurant plutôt que de supposer. En cas d'allergie, appelez : ne vous fiez pas à une absence d'information.
Un assistant automatique. Vos messages sont traités par un système automatisé. Il peut se tromper. Le récapitulatif avant paiement est le moment de vérifier, et il est là pour ça. Si quelque chose ne correspond pas à ce que vous avez demandé, dites-le avant de payer.
Vous restez propriétaire de tout. Votre numéro WhatsApp, votre compte WhatsApp Business, votre nom d'affichage, vos conversations et vos commandes vous appartiennent. Vous nous autorisez à agir en votre nom ; vous ne nous cédez rien. Si vous partez, vous partez avec.
Vous êtes responsable de ce que vous vendez. Exactitude du menu, des prix, des allergènes, des horaires et de la zone de livraison. L'assistant ne dit que ce que vous avez renseigné : un prix faux dans votre menu devient un prix faux annoncé au client.
Vos comptes tiers restent les vôtres. WhatsApp Business Platform, Stripe et, le cas échéant, Uber Direct : vous contractez directement avec eux et payez directement leurs frais. Nous nous connectons à vos comptes avec votre autorisation.
Disponibilité. Nous faisons fonctionner le service au mieux, sans garantie de disponibilité ininterrompue. Il dépend de services tiers (WhatsApp, Stripe, le prestataire de livraison) dont les pannes échappent à notre contrôle.
Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans.
Ces conditions sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Si vous êtes consommateur, vous conservez le bénéfice des règles protectrices de votre pays de résidence et pouvez saisir la juridiction de votre choix parmi celles que la loi vous ouvre.
Pour toute question sur ces conditions : contact@axyora.ai. Pour une commande, adressez-vous au restaurant.